【退貨申請方式】
- 請注意：除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，拆封後恕無法退換貨，敬請見諒。務必保持商品及相關配件完整性，並請於收到商品日起7天內（含假日）與我們聯繫，辦理換貨事宜（如電路板在焊接前確定為瑕疵品、鍵帽未曾安裝至鍵盤上等等皆可退換貨，其它情況由Play Keyboard 玩鍵盤認定）。
- 依《消保法》規定，消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑)。猶豫期非試用期，商品需全新未開封，若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。收到商品超過7天，恕不接受退貨。
- 包裝材質特性：例如特殊金屬商品、鍵帽…等，因包裝是無法避免運送過程中的稍微碰撞而產生細微瑕疵，不介意者再下單購買。
- 色差問題：任何商品因每一台電腦顯示不同，多少都會有色差問題，不接受因色差問題要換貨，建議購買前請先詢問客服。
- 退回商品必須全新狀態且包裝完整:（完整的定義為：正產品與贈品未拆封，試用品除外）。包裝，紙箱，附件，發票，紙本DM ..等）且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費運費補齊商品完整。
- 當您的退貨資格通過審核，我們會請您將完整的商品包裝+附上填寫好的退貨申請表一併寄回到指定地址，將由我們全部負擔此次運費。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提附退貨申請表後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
- 堅持要退換貨者，必須全商品包裝完整，且來回運費是由買家自行負擔。
【退款說明】
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退貨的情況】
- 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
- 欲退貨訂單中任一商品若已開封多缺少，即無法辦理退貨。(完整的定義為：正產品與贈品未拆封，外包塑膠膜未撕開。包裝，紙箱，附件，發票，紙本DM ..等）
- 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款的情況】
- 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
- 客服收到退貨商品，會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完後都沒有任何異狀後會以簡訊通知退款細節，及處裡退費事宜。
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請透過訊息客服聯繫我們，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意！當您申請退換貨後，即代表同意我們的退換貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問，歡迎點選本頁右下角的「訊息客服」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（0978803608），我們將盡快為您解答。